Clients & patients
À propos des captures d’écran : l’interface de Vetoxera existe en français, mais les captures de ce manuel montrent l’interface allemande. Les libellés allemands sont donc indiqués entre parenthèses à côté du terme français – vous retrouverez ainsi chaque élément à l’écran.
Sous Clients (Kunden), vous gérez les propriétaires et leurs animaux. Chaque client a un numéro, des données complètes et un dossier réunissant tous les traitements, factures et documents.
Créer et modifier un client
- Dans la liste des clients, cliquez sur Nouveau client (ou ouvrez une fiche existante).
- Le numéro de client est attribué automatiquement et de façon continue.
- Important pour la facturation : le mode d’envoi des factures et des rappels – par e-mail ou par courrier. Il détermine ensuite la manière dont le cycle de facturation et la gestion des rappels expédient les documents.
Le dossier client
- Animaux – tous les animaux du client avec l’espèce, la race, le sexe, le poids, le numéro de puce et la date de naissance. Les animaux décédés restent dans le dossier.
- Historique – traitements et factures avec leur statut, d’un coup d’œil.
- Documents – tous les PDF enregistrés pour le client (factures, rappels, formulaires RGPD, rapports AKU).
- Blocage des rappels et du recouvrement – activable au besoin par client (également pour une durée limitée), p. ex. en cas d’accord de paiement échelonné.
Les modifications des données clients sont journalisées – le dossier permet de savoir quand telle ou telle donnée a été modifiée.