Clientes & pacientes
Sobre las capturas de pantalla: la interfaz de Vetoxera está disponible en español, pero las capturas de este manual muestran la interfaz alemana. Por eso los rótulos alemanes aparecen entre paréntesis junto al término español – así encontrará cada elemento en su pantalla.
En Clientes (Kunden) gestiona a los propietarios y sus animales. Cada cliente tiene un número, datos completos y un expediente con todos los tratamientos, facturas y documentos.
Crear y editar clientes
- En la lista de clientes haga clic en Nuevo cliente (o abra una ficha existente).
- El número de cliente lo asigna Vetoxera de forma automática y correlativa.
- Importante para la facturación: la forma de envío de facturas y recordatorios – por correo electrónico o por carta. Determina después cómo envían los documentos el proceso de facturación y la gestión de recordatorios.
El expediente del cliente
- Animales – todos los animales del cliente con especie, raza, sexo, peso, número de microchip y fecha de nacimiento. Los animales fallecidos permanecen en el expediente.
- Historial – tratamientos y facturas con su estado, de un vistazo.
- Documentos – todos los PDF guardados para el cliente (facturas, recordatorios, formularios RGPD, informes AKU).
- Bloqueo de reclamación y de cobro – se puede activar por cliente cuando haga falta (también temporalmente), p. ej. si hay un acuerdo de pago aplazado.
Los cambios en los datos de los clientes quedan registrados – en el expediente se puede seguir cuándo se modificó qué dato.