Klanten & patiënten
Over de schermafbeeldingen: de Vetoxera-interface is er in het Nederlands, maar de afbeeldingen in dit handboek tonen de Duitse interface. De Duitse aanduidingen staan daarom tussen haakjes naast de Nederlandse term – zo vindt u elk element terug op uw scherm.
Onder Klanten (Kunden) beheert u diereneigenaren en hun dieren. Elke klant heeft een nummer, volledige stamgegevens en een dossier met alle behandelingen, facturen en documenten.
Klanten aanmaken en bewerken
- Klik in de klantenlijst op Nieuwe klant (of open een bestaand record).
- Het klantnummer kent Vetoxera automatisch en doorlopend toe.
- Belangrijk voor de facturatie: de bezorgwijze voor facturen en aanmaningen – per e-mail of per brief. Die bepaalt later hoe de factuurrun en het aanmaningsbeheer documenten versturen.
Het klantdossier
- Dieren – alle dieren van de klant met soort, ras, geslacht, gewicht, chipnummer en geboortedatum. Overleden dieren blijven in het dossier staan.
- Historie – behandelingen en facturen met hun status in één oogopslag.
- Documenten – alle bij de klant opgeslagen pdf’s (facturen, aanmaningen, AVG-formulieren, AKU-rapporten).
- Aanmanings- en incassoblokkade – indien nodig per klant in te stellen (ook tijdelijk), bijv. bij afspraken over gespreide betaling.
Wijzigingen in klantgegevens worden gelogd – in het dossier is navolgbaar wanneer welke gegevens zijn aangepast.