العملاء والمرضى
ملاحظة حول الصور: واجهة Vetoxera باللغة الألمانية حالياً. والصور أدناه تعرض الواجهة الفعلية، لذلك يرد المصطلح الألماني الأصلي بين قوسين بجانب المقابل العربي – كي تجدوا العنصر على شاشتكم بسهولة.
ضمن العملاء (Kunden) تديرون مالكي الحيوانات وحيواناتهم. لكل عميل رقم وبيانات أساسية كاملة وملف يضم جميع العلاجات والفواتير والمستندات.
إنشاء العملاء وتعديلهم
- انقروا في قائمة العملاء على عميل جديد (Neuer Kunde) (أو افتحوا سجلًا قائمًا).
- يمنح Vetoxera رقم العميل تلقائيًا وبتسلسل مستمر.
- ما يهم للفوترة: طريقة الإرسال (Zustellart) للفواتير والتذكيرات — بالبريد الإلكتروني أو كرسالة بريدية. وهي التي تحدّد لاحقًا كيف يرسل تشغيل الفوترة ونظام المطالبات المستندات.
ملف العميل
- الحيوانات (Tiere) — جميع حيوانات العميل مع النوع والسلالة والجنس والوزن ورقم الشريحة وتاريخ الميلاد. وتبقى الحيوانات النافقة محفوظة في الملف.
- السجل (Historie) — العلاجات والفواتير مع حالتها في نظرة واحدة.
- المستندات (Dokumente) — كل ملفات PDF المحفوظة لدى العميل (فواتير، تذكيرات، نماذج حماية البيانات DSGVO-Formulare، تقارير فحص ما قبل الشراء).
- موافقة حماية البيانات — تُثبَّت موافقة العميل بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR، وبالألمانية DSGVO) مع تاريخها مباشرةً في ملف العميل — راجعوا فصل حماية البيانات (DSGVO) والتواقيع.
- إيقاف المطالبة والتحصيل (Mahn- und Inkassosperre) — يمكن ضبطه عند الحاجة لكل عميل (ولمدة محدودة أيضًا)، مثلًا عند الاتفاق على سداد بالتقسيط.
تُسجَّل التعديلات على بيانات العملاء في سجل التغييرات — فيبقى واضحًا في الملف متى تغيّرت أي بيانات.