Ügyfelek és páciensek
Megjegyzés a képernyőképekhez: a Vetoxera felülete jelenleg német nyelvű. Az alábbi képek a valódi képernyőt mutatják, ezért a német megnevezéseket zárójelben a magyar kifejezés mellett közöljük – így mindig megtalálja az elemet a saját képernyőjén.
Az Ügyfelek (Kunden) menüpontban az állattartókat és állataikat kezeli. Minden ügyfélnek van száma, teljes törzsadata és aktája az összes kezeléssel, számlával és dokumentummal.
Ügyfél létrehozása és szerkesztése
- Az ügyféllistán kattintson az Új ügyfél (Neuer Kunde) gombra, vagy nyisson meg egy meglévő bejegyzést.
- Az ügyfélszámot a Vetoxera automatikusan, folyamatosan osztja ki.
- A számlázás szempontjából fontos a számlák és felszólítások kézbesítési módja (Zustellart) – e-mailben vagy levélben. Ez határozza meg később, hogyan küldi ki a dokumentumokat a számlázási futás és a felszólításkezelés.
Az ügyfélakta
- Állatok – az ügyfél összes állata fajjal, fajtával, nemmel, súllyal, chipszámmal és születési dátummal. Az elhullott állatok az aktában maradnak.
- Előzmények – kezelések és számlák állapotukkal, egy pillantásra.
- Dokumentumok – az ügyfélnél tárolt összes PDF (számlák, felszólítások, GDPR-űrlapok, AKU-jelentések).
- Felszólítási és behajtási zárolás – szükség esetén ügyfelenként (akár határozott időre) beállítható, pl. részletfizetési megállapodás esetén.
Az ügyféladatok módosításai naplózásra kerülnek – az aktában követhető, mikor mely adat változott.