Gestion des rappels
À propos des captures d’écran : l’interface de Vetoxera existe en français, mais les captures de ce manuel montrent l’interface allemande. Les libellés allemands sont donc indiqués entre parenthèses à côté du terme français – vous retrouverez ainsi chaque élément à l’écran.
La gestion des rappels (Mahnwesen) surveille les délais de paiement et établit, par client, un rappel groupé portant sur toutes les factures échues – avec des niveaux, des frais de rappel et, si vous le souhaitez, des intérêts de retard.
Traitements de rappel
- Simulation : montre quels rappels seraient générés – sans rien créer.
- Lancer le traitement : crée les rappels échus en PDF.
- L’envoi se fait par client, par e-mail ou par courrier (mode d’envoi issu du dossier client) ; le statut de chaque rappel est traçable (à envoyer, envoyé, erreur).
Règles & automatisme
- Niveaux de rappel, délais, frais et affranchissement se configurent sous Paramètres → Délais de paiement.
- À partir d’un niveau réglable, Vetoxera calcule des intérêts de retard (taux de base majoré de 5 points de pourcentage, selon le § 288 BGB du code civil allemand).
- Le traitement automatique des rappels tourne – une fois activé – chaque jour en arrière-plan ; des plafonds (montant minimum, nombre maximal de rappels par traitement) évitent les mauvaises surprises.
- Un blocage des rappels peut être posé par client, y compris pour une durée limitée.
- Les cas durablement défaillants se transmettent groupés à votre société de recouvrement via l’export recouvrement.