Gestión de recordatorios
Sobre las capturas de pantalla: la interfaz de Vetoxera está disponible en español, pero las capturas de este manual muestran la interfaz alemana. Por eso los rótulos alemanes aparecen entre paréntesis junto al término español – así encontrará cada elemento en su pantalla.
La gestión de recordatorios (Mahnwesen) vigila los plazos de pago y crea para cada cliente un recordatorio agrupado sobre todas las facturas vencidas – con niveles, gastos de reclamación y, si lo desea, intereses de demora.
Procesos de recordatorio
- Simulación: muestra qué recordatorios se generarían – sin crear nada.
- Iniciar el proceso: crea en PDF los recordatorios vencidos.
- El envío se hace por cliente, por correo electrónico o por carta (forma de envío tomada del expediente); el estado de cada recordatorio es trazable (por enviar, enviado, error).
Reglas & automatismo
- Los niveles de reclamación, los plazos, los gastos y el franqueo por nivel se configuran en Ajustes → Plazos de pago.
- A partir de un nivel configurable, Vetoxera calcula intereses de demora (tipo básico más 5 puntos porcentuales conforme al § 288 BGB, el código civil alemán).
- El proceso automático de recordatorios se ejecuta – una vez activado – a diario en segundo plano; unos límites máximos (importe mínimo, número máximo de recordatorios por proceso) evitan sorpresas.
- Por cliente se puede establecer un bloqueo de reclamación, también temporal.
- Los casos de impago persistente se traspasan agrupados a su empresa de cobro mediante la exportación a cobro.