المطالبات والتذكيرات

تراقب وحدة المطالبات والتذكيرات (Mahnwesen) مواعيد السداد وتُنشئ لكل عميل تذكيرًا مجمّعًا يشمل كل الفواتير المستحقة — بدرجات ورسوم تذكير وعند الرغبة فوائد تأخير قانونية.

عمليات التذكير

1. تشغيل تجريبي (Probelauf): يعرض التذكيرات التي ستنشأ — دون إنشاء أي شيء فعليًا.
2. بدء تشغيل التذكير (Mahnlauf starten): ينشئ التذكيرات المستحقة كملفات PDF.
3. يتم الإرسال لكل عميل بالبريد الإلكتروني أو بالبريد العادي (طريقة الإرسال من ملف العميل)؛ وحالة كل تذكير قابلة للتتبع (للإرسال، أُرسل، خطأ).

القواعد & الأتمتة

• تُهيَّأ درجات التذكير والمهل والرسوم وأجور البريد لكل درجة ضمن الإعدادات ← مواعيد السداد (Zahlungsfristen). والمتعارف عليه في ألمانيا نظام من ثلاث درجات: تذكير ودّي بالسداد (Zahlungserinnerung) ثم المطالبة الأولى فالثانية (1./2. Mahnung)، مع رسوم تذكير لكل درجة (مثلًا ٥٫٠٠ €).
• ابتداءً من درجة تحدّدونها بأنفسكم يحتسب Vetoxera فوائد التأخير القانونية (Verzugszinsen): سعر الفائدة الأساسي (Basiszinssatz) زائد ٥ نقاط مئوية بموجب المادة ٢٨٨ من القانون المدني الألماني (§ 288 BGB).
• يعمل التشغيل التلقائي للتذكيرات (automatischer Mahnlauf) — بعد تفعيله مرة واحدة — يوميًا في الخلفية؛ وتمنع الحدود القصوى المفاجآت (حد أدنى للمبلغ، مثلًا ٢٥٫٠٠ €، وحد أقصى لعدد التذكيرات في كل تشغيل).
• يمكن ضبط إيقاف مطالبة (Mahnsperre) لكل عميل، ولمدة محدودة أيضًا.
• الحالات المتأخرة بشكل دائم تُسلَّم مجمّعةً عبر تصدير التحصيل (Inkasso-Export) إلى مكتب التحصيل الذي تتعاملون معه.

جميع الصور تعرض بيانات نموذجية متخيَّلة وتُحدَّث تلقائياً. أسئلة؟ نساعدكم شخصياً.

← العودة إلى فهرس الفصول