العملاء والمرضى
ملاحظة حول الصور: واجهة Vetoxera باللغة الألمانية حالياً، والصور مأخوذة من تثبيت مهيّأ للسوق الألماني. بعض التسميات فيها – مثل GOT-Katalog أو DSGVO-Formulare – تحمل أسماء مختلفة في تثبيت مخصّص للإمارات. أما الإجراءات والترتيب فمتطابقة.
ضمن العملاء (Kunden) تديرون مالكي الحيوانات وحيواناتهم. لكل عميل رقم وبيانات أساسية كاملة وملف يضم جميع العلاجات والفواتير والمستندات.
إنشاء العملاء وتعديلهم
- انقروا في قائمة العملاء على عميل جديد (Neuer Kunde) (أو افتحوا سجلًا قائمًا).
- يمنح Vetoxera رقم العميل تلقائيًا وبتسلسل مستمر.
- ما يهم للفوترة: طريقة الإرسال (Zustellart) للفواتير والتذكيرات — بالبريد الإلكتروني أو كرسالة بريدية. وهي التي تحدّد لاحقًا كيف يرسل تشغيل الفوترة ونظام المطالبات المستندات.
ملف العميل
- الحيوانات (Tiere) — جميع حيوانات العميل مع النوع والسلالة والجنس والوزن ورقم الشريحة وتاريخ الميلاد. وتبقى الحيوانات النافقة محفوظة في الملف.
- السجل (Historie) — العلاجات والفواتير مع حالتها في نظرة واحدة.
- المستندات (Dokumente) — كل ملفات PDF المحفوظة لدى العميل (فواتير، تذكيرات، نماذج موافقة وحماية بيانات، تقارير فحص ما قبل الشراء).
- إيقاف المطالبة والتحصيل — يمكن ضبطه عند الحاجة لكل عميل (ولمدة محدودة أيضًا)، مثلًا عند الاتفاق على سداد بالتقسيط.
تُسجَّل التعديلات على بيانات العملاء في سجل التغييرات — فيبقى واضحًا في الملف متى تغيّرت أي بيانات.