المطالبات والتذكيرات
ملاحظة حول الصور: واجهة Vetoxera باللغة الألمانية حالياً، والصور مأخوذة من تثبيت مهيّأ للسوق الألماني. بعض التسميات فيها – مثل GOT-Katalog أو DSGVO-Formulare – تحمل أسماء مختلفة في تثبيت مخصّص للإمارات. أما الإجراءات والترتيب فمتطابقة.
تراقب وحدة المطالبات والتذكيرات (Mahnwesen) مواعيد السداد وتُنشئ لكل عميل تذكيرًا مجمّعًا يشمل كل الفواتير المستحقة — بدرجات ورسوم تذكير وعند الرغبة رسوم تأخير.
عمليات التذكير
- تشغيل تجريبي: يعرض التذكيرات التي ستنشأ — دون إنشاء أي شيء فعليًا.
- بدء تشغيل التذكير: ينشئ التذكيرات المستحقة كملفات PDF.
- يتم الإرسال لكل عميل بالبريد الإلكتروني أو بالبريد العادي (طريقة الإرسال من ملف العميل)؛ وحالة كل تذكير قابلة للتتبع (للإرسال، أُرسل، خطأ).
القواعد & الأتمتة
- تُهيَّأ درجات التذكير والمهل والرسوم وأجور البريد لكل درجة ضمن الإعدادات ← مواعيد السداد (Zahlungsfristen).
- ابتداءً من درجة تحدّدونها بأنفسكم يحتسب Vetoxera رسوم تأخير قابلة للتهيئة بالكامل (نسبة مئوية أو مبلغ ثابت).
- يعمل التشغيل التلقائي للتذكيرات — بعد تفعيله مرة واحدة — يوميًا في الخلفية؛ وتمنع الحدود القصوى المفاجآت (حد أدنى للمبلغ، مثلًا ١٠٠ درهم، وحد أقصى لعدد التذكيرات في كل تشغيل).
- يمكن ضبط إيقاف مطالبة لكل عميل، ولمدة محدودة أيضًا.
- الحالات المتأخرة بشكل دائم تُسلَّم مجمّعةً عبر تصدير التحصيل (Inkasso-Export) إلى جهة التحصيل التي تتعاملون معها.
تبقى سلوكيات السداد تحت أعينكم: يُظهر ملف العميل والسجل التاريخي كيف سدّد العميل في الماضي — وهو أساس مفيد قبل الموافقة على علاجات كبيرة أو سداد بالتقسيط.