Mahnwesen
Hinweis zu den Bildschirmfotos: Die Oberfläche von Vetoxera ist derzeit deutsch, und die gezeigten Aufnahmen stammen aus einer Installation für den deutschen Markt. Einzelne Beschriftungen darin – etwa GOT-Katalog oder DSGVO-Formulare – heißen in einer Installation für die Emirate anders. Die Abläufe und die Anordnung sind identisch.
Das Mahnwesen überwacht Zahlungsfristen und erstellt je Kunde eine Sammelmahnung über alle fälligen Rechnungen – mit frei konfigurierbaren Stufen, Mahngebühren und auf Wunsch Verzugsgebühren.
Mahnläufe
- Probelauf: zeigt, welche Mahnungen entstehen würden – ohne etwas zu erzeugen.
- Mahnlauf starten: erstellt die fälligen Mahnungen als PDF.
- Versendet wird je Kunde per E-Mail oder Brief (Zustellart aus der Kundenakte); der Status jeder Mahnung ist nachvollziehbar (zu versenden, versendet, Fehler).
Regeln & Automatik
- Mahnstufen, Fristen, Gebühren und Porto je Stufe konfigurieren Sie unter Einstellungen → Zahlungsfristen.
- Ab einer von Ihnen festgelegten Stufe berechnet Vetoxera zusätzlich Verzugsgebühren – wahlweise als Prozentsatz oder als fester Betrag (z. B. 20,00 AED je Mahnung).
- Der automatische Mahnlauf läuft – einmal aktiviert – täglich im Hintergrund; Obergrenzen (Mindestbetrag, z. B. 100 AED, und max. Mahnungen je Lauf) verhindern Überraschungen.
- Je Kunde lässt sich eine Mahnsperre setzen, auch befristet.
- Dauerhaft säumige Fälle übergeben Sie über den Inkasso-Export gesammelt an Ihr Inkassobüro.
Das Zahlungsverhalten bleibt im Blick: Kundenakte und Historie zeigen, wie ein Kunde in der Vergangenheit gezahlt hat – eine nützliche Grundlage, bevor Sie größere Behandlungen oder Ratenzahlungen zusagen.