Kunden & Patienten
Hinweis zu den Bildschirmfotos: Die Oberfläche von Vetoxera ist derzeit deutsch, und die gezeigten Aufnahmen stammen aus einer Installation für den deutschen Markt. Einzelne Beschriftungen darin – etwa GOT-Katalog oder DSGVO-Formulare – heißen in einer Installation für die Emirate anders. Die Abläufe und die Anordnung sind identisch.
Unter Kunden verwalten Sie Tierbesitzer und ihre Tiere. Jeder Kunde hat eine Nummer, vollständige Stammdaten und eine Akte mit allen Behandlungen, Rechnungen und Dokumenten.
Kunden anlegen und bearbeiten
- Klicken Sie in der Kundenliste auf Neuer Kunde (oder öffnen Sie einen bestehenden Eintrag).
- Die Kundennummer vergibt Vetoxera automatisch fortlaufend.
- Wichtig für die Abrechnung: die Zustellart für Rechnungen und Mahnungen – per E-Mail oder als Brief. Sie steuert später, wie der Rechnungslauf und das Mahnwesen Dokumente verschicken.
Die Kundenakte
- Tiere – alle Tiere des Kunden mit Art, Rasse, Geschlecht, Gewicht, Chipnummer und Geburtsdatum. Verstorbene Tiere bleiben in der Akte erhalten.
- Historie – Behandlungen und Rechnungen mit Status auf einen Blick; zugleich der Blick auf das Zahlungsverhalten des Kunden.
- Dokumente – alle zum Kunden gespeicherten PDFs (Rechnungen, Mahnungen, Einwilligungs- und Datenschutzformulare, AKU-Berichte).
- Mahn- und Inkassosperre – bei Bedarf je Kunde (auch befristet) setzbar, z. B. bei Ratenzahlungs-Absprachen.
Änderungen an Kundendaten werden protokolliert – in der Akte ist nachvollziehbar, wann welche Daten geändert wurden.